… ausdrucken und beim nächsten Absturz gepflegt an den Hut stecken :-)

1. Beschreiben Sie Ihr Problem:
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2. Jetzt beschreiben Sie bitte Ihr Problem GENAU und ohne lästige Füllkommentare: __________________________________________

3. Spekulieren Sie wild darüber, wo der Hund begraben liegt: _______________________________________________________________________________
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4 a) Wie schwerwiegend ist das Problem?
(_) Lebensnotwendig
(_) extrem wichtig
(_) unglaublich wichtig
(_) ultimativ wichtig

4 b) Wie wichtig ist das Problem wirklich?
(_) unwichtig
(_) unwichtig
(_) unwichtig
(_) hat bis morgen Zeit

5. Art des Problems:
(_) Festgefahren
(_) Arbeitet nicht
(_) Abgestürzt
(_) Es geht halt nicht
(_) Riecht seltsam

6. Ist der Computer an die Stromversorgung angeschlossen?
(_) ja
(_) nein

7. Ist der Computer eingeschaltet?
(_) ja
(_) nein

8 a) Haben Sie versucht, das Problem selbst zu beheben?
(_) ja
(_) nein

8 b) Wirklich nicht?
(_) doch

9. Wurde es dadurch schlimmer?
(_) ja

10. Hat ein Kollege, der "alles über Computer" weiß, versucht, das Problem zu lösen?
(_) ja
(_) nein

11. Wurde es dadurch noch schlimmer?
(_) ja

12. Haben Sie das Handbuch gelesen?
(_) ja
(_) nein

13. Sein Sie ehrlich. Haben Sie das Handbuch wirklich gelesen?
(_) vielleicht
(_) nein

14. Sind Sie absolut sicher, dass Sie das Handbuch gelesen haben?
(_) nein

15. Falls Sie das Handbuch gelesen haben: haben Sie es verstanden?
(_) ja
(_) nein

16. Wenn ja, erklären Sie, wieso Sie das Problem nicht selbst lösen konnten:
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17. Was haben Sie mit dem Computer gemacht, als das Problem auftrat?
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18. Wenn Sie "Nichts" geantwortet haben, erklären Sie bitte, wieso der Computer eingeschaltet war:
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19. Sind Sie sicher, dass Sie sich das Problem nicht einbilden?
(_) ja
(_) nein

20. Zeigt die Uhr auf Ihrem VCR ein blinkendes "12:00"?
(_) ja
(_) nein

Wenn ja: Was ist ein VCR ?
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21. Haben Sie ein Exemplar von "PC-Bedienung für Dummies"?
(_) ja
(_) nein

22. Haben Sie einen neutralen Zeugen für Ihr Problem?
(_) ja
(_) nein

23. Haben Sie irgendwelche elektronischen Geräte, die funktionieren?
(_) ja
(_) nein

24. Gibt es jemanden, dem man die Schuld für dieses Problem zuweisen könnte?
(_) ja
(_) nein

25. Haben Sie der Maschine einen kräftigen Schlag gegen das Gehäuse versetzt?
(_) ja
(_) nein

26. Brennt der Computer?
(_) ja
(_) nein

© 2006 Toke Kallweit